IT之家7月29日消息 昨天锤子科技产品经理朱海舟在微博上发文回应TNT凉了的传闻，朱海舟俏皮的回应道：“卧槽？又凉了？月月凉？”并配了一张坚果TNT的运行图。不过现在有全款预定坚果TNT的用户在微博称，尽管自己全款预定了坚果TNT，但是这款产品却不能按时发货，同时锤子客服还要求用户退款，让用户不能接受。
在坚果手机发布的一条微博中，有一名自称是全款预定了坚果TNT的用户表示，自己9999元预订的坚果TNT现在不仅不能按时发货，客服还要求退款，也没有任何补偿，也就说10000块钱免费给锤子用了几个月，最后再还给用户，用户表示自己十分愤怒，同时不能接受这种处理方式。
该用户除了表达自己的看法之外，还贴上一张锤子客服的图片，经过IT之家的查询，发现这个电话的确是锤子官方客服的电话。
目前锤子官方还没有针对该用户反映的坚果TNT退款的事情做出回应。
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