10月3日以来，山西省遭遇大范围连续强降雨袭击，多地出现内涝、洪水、山体滑坡等灾情，人民群众的生命财产安全受到严重威胁。灾情发生后，富徳生命人寿快速响应，主动担当，积极采取一系列强有力的措施应对山西灾情。

　　灾情当前，时间紧急，公司第一时间制定了应急预案，开通理赔“绿色通道”，提供24小时受理报案服务，对出险客户进行排查，积极前往现场了解事故具体情况并参与事故救援，全面做好快速理赔应对和施救工作。

　　经排查核实到，2015年12月底，客户马先生通过银行渠道投保 “富德生命财富宝一号年金保险”，已交保费10000元。2021年10月6日，被保险人因山体滑坡导致房屋倒塌，半夜在家中不幸罹难。

　　获悉该消息后，公司理赔人员第一时间联系被保险人家属，方才得知马先生无儿无女，平日都由两位哥哥照看。了解到此情况后，公司随即开通绿色理赔通道，当日协助马先生的两位亲属收集理赔资料。

　　次日，公司按保险合同约定给付身故保险金。收到理赔款后，家属对理赔人员的专业暖心服务给予了高度的认可。

　　除了切实做好客户服务与理赔工作，公司还号召全体党员、管理干部及广大员工，大力弘扬“一方有难，八方支援”的优良传统，在非常时期担起非常之责，在关键时刻发挥关键之力。其中，山西分公司全体党员带头捐赠“特殊党费”，工会会员积极捐赠“特殊会费”。

　　截至10月13日，山西分公司共募集到善款23000元，并于次日送至山西省红十字会，定向用于救助受灾地区和受灾群众。

　　后续，富德生命人寿将继续发挥保险社会保障功能，切实做好客户服务和理赔工作。

推荐阅读：茆森