山间小镇

　　打安镇，是海南岛中西部白沙县的一个小镇。13年前，如同许多贫困县一样，十几个大小不一小店，组成这个镇上的商业街。因为一张保单，小镇与富德生命结缘。

　　初系情缘

　　2008年，海南分公司保险代理人冯湘经理通过朋友的转介绍，认识打安镇的阿珍。

　　早先，阿珍委托亲戚要找熟人买保险，由于种种原因，并没有联络上，不久，阿珍就检查出患有癌症。为去广州化疗，阿珍卖掉家里的房子，但治疗费高昂，不得不返回海南治疗。阿珍意识到保险不可或缺，此后，通过冯湘经理，分别为自己的丈夫(阿巨)和孩子分别买了保险。

　　祸不单行，丈夫阿巨在一次身体检查中被检查出患有癌症，治疗无效后离世。阿珍想到自己可能也将不久于世，于是用丈夫部分理赔金为孩子的将来做规划。不幸的是，不到一年的时间，阿珍也因病去世。

　　家里的两个顶梁柱，身患顽疾，一个没有保险，需要卖房治病，一个有保险，15万元理赔金，为不幸的家庭增添了一丝温暖。很快，小镇上激起讨论热潮，镇民陆续的跟冯湘经理咨询保险，冯湘经理根据他们的收入情况及保障需求，设计保险方案，并陆续投保。

　　缘渐至深

　　阿波，阿巨的哥哥，他的保险理赔让公司与小镇缘渐至深。阿波2012年购买公司吉祥三宝保险产品。2015年，阿波确诊患病，公司赔付10万元保险金。大山里的小镇，再次卷起了风波，镇民意识到疾病或近在身旁，保险保障意识被再次激发。2008年到2020年间，打安镇的镇民陆续在公司投保了63张保单，冯湘经理用公司产品、客户服务赢得镇民对公司的认可。

　　打安镇没有公司的分支机构，即便在它所属的白沙县也是公司架构脉络的空白之地，保险对这里的人来说曾经陌生。因为这63件保单，让这里的人与公司结下情缘。冯湘经理说道：“客户如同家人，逢年过节都要去看看他们，给阿巨的孩子带去点礼物，给镇民带去公司的问候”。

　　保险理念

　　阿美，一名文化不高，保险知识不多的妈妈。经人介绍后联系冯湘经理，为自己及子女购买保险。在投保后，不到三个月的时间，阿美的女儿患肝癌住院。冯湘经理前往探望。在聊天中得知，该女儿在投保之前已患肝癌。

　　冯湘经理与阿美联系，告知由于“带病投保”的原因不能办理理赔。阿美表示自己并不清楚生病就不能投保的规定，也接受公司的处理意见。

　　2019年，阿美因经济周转问题，要退保，冯湘经理在得知后，对阿美的保单进行详细检视，告知阿美保单贷款的金额足够她周转，也说明退保的损失不仅仅是金钱，更是失去一份保障。阿美经过再三考虑后接受了建议，办理保单贷款。此外，阿美还得知，百万医疗保险在患病后有高额的理赔报销额度，与之前的保险互补。即使经济紧张，也为自己再次进行加保。

　　阿美从不知何谓的“带病投保”到为自己再次配置保险，说明了这是社会保险理念提升的体现。

　　生命价值

　　保险被社会定位成有温度的金融产品。2008年至2020年，在打安镇售出的保单，也是公司客户服务，消费者权益保护的见证。

　　打安镇的居民笑着说：“原来还要拿着钱到海口办理银行卡才能买到保险，现在手机上办理业务，就可以直接购买了。”在2009年，由于镇上没有符合扣款条件的银行，冯湘经理驱车300多公里，来到海口为客户办理银行存折，便于保险的购买。

　　冯湘经理，服务富德生命13载，致力于将爱与责任延续到万千客户。冯湘经理认为，产品的升级换代是消费者权益保护的最好的方式。公司的产品在市场上非常具有竞争力，在消费者的权益上产品考虑的更加周全，让展业充满信心与温度。

　　“我的情况可不可以买保险”、“我得病之后就直接给钱还是拿发票报销?”随着时间的推移，打安镇的居民对保险意识有了巨大改变，不再是人情单、缘故单。公司对外的知识普及、对内的专业培训，一点一点的呈现在客户对保险的认知上，是量变到质变的结果。

　　合抱之木,生于毫末;九层之台,起于垒土;

　　点滴汇聚，沉淀出富德底蕴。

　　小镇的故事，既是打安镇客户与公司的故事，也是冯湘经理与公司的故事。

　　小镇的故事，既是消费者权益保护的故事，也是公司成长的故事。

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