今天顾客带着一部OPPOA59M找到我，声称手机提示空间不足，已经删除了手机内的所有内容，包括：APP、图片、视频、短信……但是现在可用空间只有3.52GB！

可用空间只有3.52GB

这是一个典型的案例，可以从上图文件管理中看到，音频、视频、图片全部显示的是0字节，也就是说这部手机中，系统已经找不到任何相关的文件了，那么为什么显示可用空间只有3.52GB呢？

非常规操作，必然会带来一些奇怪的问题

据使用者回忆，因为系统提示空间不足，手动在相册中删除了所有照片和视频，然后再删除所有APP；最后打开文件管理，进入内部存储，对机身内存所有可见的文件进行全选删除操作。当进程执行到一半时，因为电池电量过低而自动关机了！

老旧机型的电池，因为长期使用而出现老化，具体表现为充电快，使用时掉电也快。另外部分电池电量会在2%至10%时提前自动关机，特别是在CPU满负荷工作时！

很明显，引起这个问题的原因我们找到了。

初步估计，这位朋友当时删除的文件大约在20GB左右，包含了APP使用过程中所产生的缓存文件、微信聊天记录、QQ聊天记录以及一些缩略图。

这里需要注意，删除一个20GB的整块文件和总共为20GB的文件集合是有区别的。首先后者在用时上要比前者多，不管是手机还是PC，删除多个文件时，系统需要一个个去执行，而刚好在执行过程中手机自动关机，引起了类视于电脑硬盘的分区信息丢失的故障。因此二次开机后发现所有分类显示0字节，但又找不到这些分类的文件。

当然不管是EMMC还是UFS，在智能手机中出现这种故障的几率是非常低的，但是恰巧今天遇到了！

如何解决？

当遇到这类问题时，不要着急，如果系统还可以正常打开设置，可以尝试选择清空所有数据——还原手机。还原手机即恢复出厂设置，相对OPPO、VIVO等品牌手机在还原时可以选择保留用户数据（联系人、相册、短信），但在这部手机上已经无关紧要了！

还原手机

如上图，当选择还原手机后，系统会重启并进入Recovery，在Recovery中自动执行清除命令。当然也可以在关机后通过同时按下音量下键+开机键进入Recovery，手动选择清除。清除成功后会自动重新启动进入系统。

成功还原手机并重新启动后，系统处于激活状态，这时可以通过设置，进入桌面。

现在再来看看手机内存情况。

还原后可用空间25.08GB

手机还原后，系统显示可用空间为25.08GB，这个状态才是正确的！

有的朋友可能会问，不是说有32GB的机身内存吗？其它6GB去了哪里？

这是一个常识性问题，首先系统自身会占用一部分空间，可能在5GB左右，另外的空间因为机器与人工计算的方式不同本身会存在差异，当然这个话题我们可以用单独的文章进行讲解，这里就不细说了。

老旧手机内存不足，切勿盲目操作

当手机提示空间不足时，首先要了解是哪些APP在额外的占用内存，上文中提到的问题只是个例，删除了所有文件和APP，最终没有解决问题，反而增加维修成本和时间。

APP

另外专栏文章《手机总是提示“空间不足”？2招解决》一文中，已经详细的分析了占用手机空间的垃圾文件，身在何处，同时给出相应的解决方法，感兴趣的朋友可以移步查看。

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